【营商广西·桂在便利】经营主体反映问题响应处置机制已运行，可通过这些途径反映诉求

优化营商环境，便捷高效服务实体经济，是坚定推进改革开放、实现高质量发展的重要基础。为贯彻落实自治区党委、政府关于提质增效优化营商环境的部署要求，自治区建立了经营主体反映问题响应处置机制，打造“营商广西·桂在便利”服务品牌。自治区大数据发展局、自治区市场监管局等部门依托自治区12345热线平台，建设经营主体反映问题响应处置专区系统，已于2024年2月正式上线运行，并开发应用“桂商码”，便利经营主体反映问题“扫码问、线上办、掌上查”。企业、个体户可通过手机扫“桂商码”、营业执照二维码、拨打12345热线按1号键、下载“智桂通”APP进入经营主体反映问题专区，或前往各级政务服务中心“办不成事”窗口反映诉求、寻求帮助。

2023年以来，自治区市场监管局、发展改革委、大数据发展局牵头，会同有关部门在优化营商环境工作体系下，构建响应处置机制，打造联系经营主体的总客服，帮助经营主体解难题、复元气、增活力，取得阶段性成效。2023年8月机制运行至2024年2月，全区共受理经营主体反映问题工单18.04万件，工单响应率100%；问题解决率有效提升，较机制运行初期提高近10个百分点，推动全区营商环境优化提升。根据全国工商联发布的2023年度万家民营企业评营商环境调查结论，广西是优化营商环境进步最明显的5个省份之一；构建经营主体反映问题响应处置机制被评为2023年度全区优化营商环境十大典型案例。目前，“营商广西·桂在便利”已上升为自治区营商环境的整体战略品牌，列入2024年自治区党委常委会工作要点，2024年自治区政府工作报告作出了“完善经营主体反映问题响应处置机制，持续开展‘营商广西·桂在便利’专项行动”的工作部署。广大经营主体可踊跃通过相关途径反映问题、寻求帮助、纾困发展，从而提振市场信心，促进经济稳定向好。

南宁市江南区经营主体反映问题响应处置机制工作小组办公室

2024年5月27日