一、机关职能

（一）贯彻执行中央、自治区和南宁市政务服务、行政审批及“放管服”相关改革的法律法规和方针政策，履行城区政务服务有关工作的组织、协调、监督、管理和服务职责。

（二）负责统筹推进城区行政审批制度改革。负责协调推进行政许可事项的清理、规范、管理等工作，规范行政审批行为，推进审批服务标准化、便民化。负责组织开展城区政务服务审批流程再造、审批环节优化等工作。负责审核并督促落实取消下放审批事项的事中事后监管措施。

（三）组织城区各职能部门和南宁市直驻城区部门为社会公众和行政管理相对人提供咨询、办理行政许可审批事项、确立登记等政务服务及其他公共服务；负责审查城区各职能部门行政审批事项的授权，审核行政审批事项设立的法律依据、材料、程序、时限、收费标准等。

（四）协调衔接进驻政务服务中心单位之间、窗口与派驻单位之间的工作关系；负责对进驻窗口单位和工作人员提供保障服务，组织开展教育、培训、管理和绩效考核；指导、监督镇（街道）政务服务工作；受理政务服务各类投诉举报，协助有关单位做好调查处理工作。

（五）贯彻执行中央、自治区有关政务公开、政府信息公开相关法律法规和方针政策；贯彻落实政务公开、政府信息公开政策规定；指导、协调、监督城区政务公开、政府信息公开工作。

（六）负责城区12345热线的日常运行管理，制定本级12345热线运行管理办法和规章制度，负责转派、催办、回访南宁市　12345　热线转派工单，协调、监督、指导、考核本级承办单位热线办理工作，负责本级知识库整理维护、大数据管理和分析应用，承担与12345热线办理相关的其他工作任务。

（七）完成区委、区人民政府交办的其他任务。

二、机构设置

（一）内设机构

1.政务服务股

职能：负责统筹推进深化“放管服”改革、行政审批制度改革等政务服务改革工作；政务服务中心各窗口单位的工作监督、人员考核及政务服务投诉受理；指导、监督镇（街道）政务服务工作。

联系电话：0771－4805736

2.政务公开股

职能：贯彻执行中央、自治区有关政务公开、政府信息公开相关法律法规和方针政策；指导、协调、监督城区政务公开、政府信息公开工作。

联系电话：0771－4887987

3.12345热线工作站

职能：负责城区12345热线的日常运行管理，制定本级12345热线运行管理和各项规章制度，负责转派、催办、回访、协调、督办南宁市12345热线转派的工单，日常监管考核，负责本级知识库整理维护、大数据管理和分析应用等。

联系电话：0771－4800257

4.民生工作股

职能：负责民生工作任务落实的协调、指导、监督。

联系电话：0771－4887966

5.企业诉求直达快办办公室办理组

职能：负责企业诉求工单的转派及各部门办理工作的协调、指导、监督，配合督办组开展相关工作。

联系电话：0771－4781956

6.综合股（办公室、财务室）

职能：负责文电会务、机要保密、督查考核、综合协调、档案、接待、对外联络、后勤保障等机关日常运转工作以及信息报送、精神文明、党风廉政建设等综合性工作。

联系电话：0771－4845903

（二）二层机构

江南区政务服务中心

职能：承担城区政务服务、“放管服”改革等事务性和服务性工作。

联系电话：0771－4845902

三、办公地址

南宁市江南区沙井大道56号华南城2号馆4楼B区

乘车路线：市内可乘坐61路、78路、100路、K6路公交车，在仁和华南路口站下车。

四、办公时间

周一至周五（法定节假日除外）上午9：00－12：00，下午14：00－17：00。

五、联系方式

邮编：530031

联系电话：0771－4845903

传真：0771－4805736

电子邮箱：jnsp001＠163.com

六、负责人信息

    徐春妮  江南区政务服务监督管理办公室主任